Synergy FAQ´s Professional

Produktinformationen

FAQ Gruppen zu Produkten, Kategorien, Versandmethoden oder Landing Pages mit Tags zuordnen
FAQ Gruppen Produktvarianten zuweisen
FAQs in Erlebniswelten integrieren (FAQ Block Element)
SEO Optimierung (FAQs werden als Rich Snippet erkannt)
Individualisierbares Styling
CSV Datei exportieren
CSV Datei mit Fragen oder Gruppen importieren (wenn das Format der CSV Datei mit dem von Exportierten CSVs übereinstimmt)
Fragen und Gruppen nach unterschiedlichen Kriterien filtern um den Überblick zu behalten

FAQs mittels "Tags" auf der Produktdetail-Seite (als TAB oder CMS-Block) anzeigen.
FAQ Gruppen erstellen und mit “Tags” den Produkten, Kategorien oder Landing Pages zuordnen
FAQ Gruppen können auch Produkt Varianten durch “Tags” zugewiesen werden
FAQs werden nach Gruppenpriorität und anschließend innerhalb der Gruppen nach FAQ-Priorität ausgespielt
FAQs erstellen und FAQ Gruppen zuordnen. (mit Priorisierungen die Reihenfolge festlegen)
FAQs mit Fragen und TEXT Antworten erstellen und Gruppen zuweisen
SEO Optimierung: Rich Snippet Integration (FAQs werden als Rich Snippet erkannt)
FAQs auf Erlebniswelten anzeigen lassen (durch unser FAQs Block- Element)
FAQs der Versandmethode zuweisen
FAQ Konfiguration: Positionierung des FAQ-Tabs auf Produktseiten
Wenn man möchte, dass die FAQs auf individuellen Produktseiten unterhalb des Beschreibungs Blocks als CMS-Block angezeigt werden, kann eine individuelle CMS Seite zugewiesen werden und bei den zugewiesenen Gruppen “Tab nicht anzeigen” ausgewählt werden. Die übrigen Produktseiten, auf denen die FAQs als Tab ausgespielt werden, werden dadurch nicht beeinflusst.

1. Vorbereitung zur Nutzung der FAQ Gruppen auf der gewünschten Seite
Die einzelnen FAQs werden in FAQ Gruppen zusammengefasst.
Diese FAQ Gruppen können dann mittels der Tags Produkten, Kategorien oder Landing Pages zugeordnet werden.
Daher ist der erste Schritt die Anlage von Tags(entweder durch Kataloge > Kategorien > Kategorie/Landing Page auswählen und anschließend Tags erstellen/zuweisen oder durch Kataloge > Produkte >Produkt auswählen > unter Allgemein Tab > Zuweisung > Tags erstellen/zuweisen). Wenn die gleichen Tags dann der zugehörigen Gruppe zugewiesen sind, wird diese Gruppe dann ausgespielt. Somit können, wenn gewollt, Gruppen auf mehreren Seiten angezeigt werden. Alternativ können Tags auch unter den Einstellungen > Tags erstellt und zugewiesen werden.

3. FAQs : Anlage und Zuordnung zu Produkten mit Tags
Kataloge > FAQS > Fragen & Antworten (Hinzufügen oder bestehende Bearbeiten) Hier werden die Gruppen den einzelnen Fragen & Antworten zugewiesen.

4. CMS Block ausspielen: Gezielt Erlebniswelten CMS-Block zuweisen
Erlebniswelt- Seite auswählen und CMS-Block einfügen. Wenn es jedoch eine Produktseite ist, ist es wichtig entweder den Tab(unter Kataloge > FAQs > Einstellungen) oder den CMS- Block auszuspielen. Wenn beides gleichzeitig auf der Produktseite ausgespielt wird, entsteht wiederholter Content, was wiederum ungünstig für SEO wäre.

Assign FAQ Groups: Assign FAQ groups to products, categories, shipping methods, or landing pages using tags.
Assign Product Variants: Assign FAQ groups to product variants.
Integrate FAQs: Integrate FAQs into experience worlds (FAQ block element).
SEO Optimization: Optimize for SEO (FAQs are recognized as rich snippets).
Customizable Styling: Customizable styling options.
Export CSV: Export data to a CSV file.
Import CSV: Import CSV files with questions or groups (must match the format of the exported CSVs).
Filter Questions and Groups: Filter questions and groups by different criteria to maintain an overview.

Display FAQs with Tags: Show FAQs on the product detail page using tags (as a tab or CMS block).
Create and Assign FAQ Groups: Create FAQ groups and assign them to products, categories, or landing pages using tags.
Assign Product Variants: Assign FAQ groups to product variants using tags.
Prioritize FAQs: Display FAQs based on group priority, and within groups, by FAQ priority.
Create and Assign FAQs: Create FAQs and assign them to groups, setting order priorities.
Text Answer FAQs: Create FAQs with questions and text answers, and assign them to groups.
SEO Optimization: Integrate FAQs as rich snippets for better SEO.
Display in Experience Worlds: Show FAQs in experience worlds using our FAQ block element.
Assign to Shipping Methods: Assign FAQs to shipping methods.
Configure FAQ Positioning: Configure the position of the FAQ tab on product pages.
Custom CMS Page Display: If you want FAQs to appear below the description block on individual product pages, you can assign a custom CMS page and select "Do not display tab" for the assigned groups. This won't affect the display of FAQs as a tab on other product pages.

Preparation for Using FAQ Groups on the Desired Page:
- FAQs are grouped into FAQ groups.
- These FAQ groups can then be assigned to products, categories, or landing pages using tags.
- First, create tags (either through Catalogs > Categories > Select Category/Landing Page and then create/assign tags, or through Catalogs > Products > Select Product > Under General Tab > Visibility & structure > Create/Assign Tags). When the same tags are assigned to the relevant group, that group will be displayed. Groups can be shown on multiple pages if desired. Alternatively, tags can also be created and assigned under Settings > Tags.
FAQ Groups: Creation and Assignment to Products with Tags:
- Navigate to Catalogs > FAQs > Groups (Add or Edit existing).
- Create a new group, assign sales channels, and assign tags.
FAQs: Creation and Assignment to Products with Tags:
- Navigate to Catalogs > FAQs > Questions & Answers (Add or Edit existing).
- Assign groups to individual questions and answers here.
Display CMS Block: Assign CMS Block to Experience Worlds:
- Select the your shopping experience page and insert the CMS block.
- For product pages, it’s important to either display the tab (under Catalogs > FAQs > Settings) or the CMS block. Displaying both simultaneously on the product page results in duplicate content, which is detrimental to SEO.